广州华威达 商务大酒店KTV2025诚招公关
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夜场招聘服务须知
.服务的六个要点。
(1)能力。
(2)知识。
(3) 自重(工作时表现的态度)。
(4)形象(注意自己的仪表)。
(5) 礼貌(真诚待人的态度)。
(6)多尽一点力(额外的工作)。
服务质量的内容。
(1)有优良的服务态度:主动、耐心、热情、周到。
(2)完好的服务设施:是指公司用于接待服务的设备、设施,它直接反映服务质量的技术水平。
(3)齐全的服务项目包括:
①基本服务项目:凡在服务过程中有明确具体的规定,围绕主体业务设立的服务项目。
②附加服务项目:凡是有客人提出,但并不是每个客人都需要的服务项目。
(4)灵活的服务方式:是指夜场在热情周到为客人服务时所采用的形式和方法,其核心是如何给客人提供方便。包括:
①适当的营业时间。
②简便的营业手续。
③舒适的休息场所。
带着梦想.在合适的位置上.专注我们一生的事业.
不要以为你不是千里马.其实你只是少了一个伯乐.
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